O que é essa página
Se você preencheu um formulário, conversou com um cliente da Velora ou interagiu com uma campanha veiculada por nós (inclusive via Facebook, Instagram ou WhatsApp), seus dados podem estar armazenados em nossos sistemas. Esta página explica como pedir a exclusão desses dados.
Quais dados podem ser excluídos
Dados de contato (nome, telefone, e-mail, cidade), histórico de interações, informações de formulários de lead recebidas via APIs da Meta, e qualquer outro dado pessoal associado ao seu cadastro em nossos sistemas de atendimento e CRM.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@sejavelora.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando:
- Seu nome completo;
- O telefone ou e-mail usado no contato com a Velora ou com um de nossos clientes;
- Confirmação de que você deseja a exclusão desses dados.
Precisamos dessas informações apenas para localizar e confirmar corretamente os dados a serem excluídos.
O que acontece depois
Após a confirmação da solicitação, os dados pessoais identificados são removidos dos nossos sistemas ativos, dentro do prazo previsto pela legislação aplicável (LGPD). Podemos manter registros mínimos quando exigido por obrigação legal, regulatória ou para exercício regular de direitos, mesmo após a exclusão dos dados de atendimento.
Outros direitos
Além da exclusão, você também pode solicitar acesso, correção ou informações sobre o tratamento dos seus dados — veja mais detalhes na nossa Política de Privacidade.